GlobalProtect는 조직의 보안 게이트웨이에 연결해 사내망과 업무 자원에 원격으로 접속하는 보안 앱입니다. Palo Alto Networks가 제공하며 Android와 iPhone·iPad에서 사용할 수 있지만, 소속 조직이 포털과 접속 권한을 먼저 구성해야 합니다. 글로벌프로텍트 앱 다운로드 후에는 조직에서 받은 포털 주소와 계정으로 로그인합니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | GlobalProtect |
| 개발사 | Palo Alto Networks, Inc. |
| 카테고리 | 비즈니스 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone, iPad |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 조직 네트워크 원격 접속, VPN 연결, 보안 정책 적용 |
| Android 지원 환경 | Android 5.0 이상 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 12.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 조직의 포털 주소와 계정 필요, 관리자 설정에 따라 추가 인증 적용 |
GlobalProtect 주요 기능과 활용
조직 관리자가 구성한 접속 방식과 보안 정책에 따라 외부에서도 업무용 네트워크를 사용할 수 있습니다.
- 자동 VPN 연결: 관리자 설정에 따라 필요한 시점에 보안 연결을 자동으로 시작합니다.
- 게이트웨이 선택: 사용 위치를 기준으로 적합한 게이트웨이를 찾으며 수동 선택도 지원합니다.
- 다양한 접속 모드: Always-On VPN, Remote Access VPN, Per-App VPN 구성을 지원합니다.
- 보안 터널 연결: 환경에 따라 IPSec 또는 SSL 방식으로 트래픽을 전송합니다.
- 인증·관리 연동: MDM 배포와 SAML, RADIUS, LDAP, 인증서 등의 인증 구성을 지원합니다.
접속 모드와 인증 절차, 제공 기능은 조직의 라이선스 및 관리자 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 환경: 사용 중인 휴대전화가 스토어에 표시된 기기 지원 환경을 충족하는지 살펴보세요.
- 접속 정보: 조직 관리자에게 GlobalProtect 포털의 IP 주소 또는 FQDN과 사용할 계정을 받아야 합니다.
- 기기 변경: 새 기기나 재설치 환경에서는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 보안 주의: 비공식 APK나 문자·메신저로 전달된 설치 파일을 사용하지 말고, 계정과 인증 코드를 타인에게 공유하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 기기에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
GlobalProtect를 정확히 입력합니다. - 개발사 표시가
Palo Alto Networks인지 확인합니다. - 앱 상세 화면에서 설치를 누릅니다.
- 요청되는 경우 Google 계정 또는 기기 인증을 완료합니다.
- 실행 후 조직에서 받은 포털 주소를 입력하고 로그인·추가 인증을 진행합니다.
Android 5.0 이상에서 지원되며 실제 접속 여부는 조직 정책과 기기 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색창에
GlobalProtect를 입력합니다. - 제공자 표시가
Palo Alto Networks인지 확인합니다. - 앱 화면에서 받기를 선택합니다.
- 필요한 경우 Apple ID, Face ID 또는 기기 암호로 설치를 승인합니다.
- 앱을 열고 포털 주소와 조직 계정을 입력한 뒤 요구되는 인증을 완료합니다.
iPhone에는 iOS 12.0 이상이 필요하며, iPad 사용자는 기기 지원 환경을 확인하세요.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 일반적인 점검 절차이며, 조직별 설정 문제는 담당 IT 관리자에게 확인해야 합니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
네트워크 연결, 저장 공간, 스토어 로그인 상태와 기기 지원 환경을 확인하세요. 관리 기기라면 MDM 배포 제한 여부를 조직 담당자에게 문의해야 합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하면 어떻게 하나요?
포털 주소와 계정 정보를 다시 확인하고 화면에 표시된 인증 절차를 완료하세요. SAML, OTP 또는 인증서 오류는 조직의 인증 설정 점검이 필요합니다.
기기 변경 후 다시 연결되지 않으면 어떻게 하나요?
새 기기에서는 포털 등록이나 추가 인증이 요구될 수 있습니다. 기존 데이터 상태를 임의로 판단하지 말고 관리자에게 기기 등록 여부를 확인하세요.
GlobalProtect 고객센터와 기술 지원
- 소속 조직 IT 관리자: 포털 주소, 계정 권한, MDM 배포 및 접속 정책 문의
- Support Portal: 기술 문서 검색, 커뮤니티 이용, 지원 사례 생성 및 로그인 지원
- APAC 기술지원: +65 6983 9010, 아시아·태평양 지역에서 이용 가능
- 앱 지원 이메일: support@paloaltonetworks.com
- 운영시간: 공식 연락 페이지에는 별도 운영시간이 표시되어 있지 않으므로 지원 계약 조건을 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱 설치는 무료인가요?
네. 설치 자체는 무료지만 조직의 게이트웨이 구독, 라이선스와 접근 권한은 별도로 필요합니다.
누구나 가입해서 사용할 수 있나요?
아니요. 공개형 개인 VPN처럼 단독 가입하는 방식이 아니며, 조직 관리자가 제공한 포털 주소와 계정이 필요합니다.
어떤 VPN 연결 방식을 지원하나요?
관리자 구성에 따라 Always-On VPN, Remote Access VPN 또는 Per-App VPN 방식으로 연결할 수 있습니다.
글로벌프로텍트 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 앱명과 Palo Alto Networks 표시를 대조한 뒤 조직이 제공한 포털 주소와 인증 정보를 입력하면 됩니다. 연결에 실패하면 임의로 설정을 변경하기보다 소속 조직의 IT 관리자나 공식 기술지원 채널을 이용하세요.
정보 확인일: 2026년 8월 6일
