실손24는 보험개발원이 운영하며 참여 병원·약국의 진료·처방 서류를 보험사로 전자 전송해 실손의료보험금을 청구하는 서비스입니다. 실손24 앱 다운로드 후 Android와 iPhone·iPad에서 이용할 수 있으며, 설치와 별개로 청구 과정에는 회원가입·본인확인 또는 비회원 본인인증이 필요합니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 실손24 |
| 개발사 | 보험개발원(Korean Insurance Development Institute Inc.) |
| 카테고리 | 금융 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone, iPad, Apple Silicon Mac |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 보험계약·진료내역 조회, 전자서류 전송, 실손보험금 청구 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 15.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 회원가입 후 본인확인 또는 비회원 본인인증 필요 |
실손24 주요 기능과 활용
진료·처방 내역을 확인하고 청구에 필요한 자료를 참여 의료기관에서 보험사로 전송할 수 있습니다.
- 보험계약 조회: 한국신용정보원에서 조회된 본인의 보험계약을 확인하고 청구할 계약을 선택합니다.
- 진료내역 확인: 참여 병원·약국의 진료 또는 처방 내역을 찾아 청구 대상을 지정할 수 있습니다.
- 전자서류 전송: 영수증, 진료비 세부내역서와 처방전을 별도로 등록하지 않고 보험사에 보냅니다.
- 복수 보험사 청구: 표준 청구서를 작성해 여러 보험계약을 선택하고 동시에 접수할 수 있습니다.
- 가족·제3자 지원: 미성년 자녀 청구와 부모·제3자의 청구서 작성 지원 기능을 제공합니다.
전산 청구 가능 여부와 전송 서류, 보험금 지급 조건은 참여 의료기관과 보험계약 및 보험사 심사 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 사용 중인 스마트폰의 지원 환경과 저장 공간을 살피고 참여 병원·약국 여부를 점검하세요.
- 보험금 청구에는 회원가입과 본인확인 또는 비회원 인증이 사용되므로 이용 가능한 인증수단을 준비하세요.
- 기기 변경이나 재설치 뒤에는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 비공식 APK와 문자·메신저 설치 파일을 피하고 원격 설치, 비밀번호·인증번호 공유 요청에 응하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 기기에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
실손24를 정확히 입력합니다. - 상세 화면의 개발사 표시가
보험개발원인지 확인합니다. 설치를 눌러 앱을 받습니다.- Google 계정 비밀번호나 생체인증 등 스토어 인증을 완료합니다.
- 앱을 실행하고 회원가입·로그인 또는 비회원 본인인증을 진행합니다.
Android는 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색 화면에
실손24를 입력합니다. - 개발자 표시가
Korean Insurance Development Institute Inc.인지 확인합니다. 받기를 선택해 설치를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 인증합니다.
- 앱을 열고 필요한 가입·로그인·본인확인 절차를 진행합니다.
iPhone은 iOS 15.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
다음은 설치와 계정 인증 과정에서 먼저 적용할 수 있는 일반적인 점검 사항입니다.
앱이 설치되지 않나요?
스토어에 표시된 기기 지원 여부와 저장 공간, 네트워크 상태를 살펴보세요. 기기 환경 업데이트가 요구되면 안내를 적용한 뒤 다시 시도합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하나요?
선택한 로그인 방식과 입력 정보를 다시 점검하고 휴대전화·인증서·간편인증 등 다른 지원 수단을 확인하세요. 문제가 계속되면 오류 문구와 발생 단계를 기록해 상담 창구에 문의합니다.
기기 변경이나 재설치 후 이용이 어렵나요?
추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다. 다시 로그인한 뒤 보험계약과 청구이력이 정상적으로 표시되는지 살펴보세요.
실손24 고객센터와 상담 안내
- 콜센터: 1811-3000, 평일 09:00~18:00 및 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일 제외
- AI 챗봇 상담: 365일 24시간 이용 가능
- 채팅상담: 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 제외
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
앱은 무료로 설치할 수 있습니다. 보험금 지급 여부와 범위는 가입한 계약 및 보험사의 심사 기준에 따라 결정됩니다.
모든 병원과 약국의 진료내역을 청구할 수 있나요?
아닙니다. 실손보험 청구 전산화에 참여하고 시스템과 연계된 병원·약국의 내역을 대상으로 하므로 참여기관 검색에서 먼저 살펴봐야 합니다.
자녀나 부모의 보험금도 청구할 수 있나요?
미성년 자녀는 친권자가 청구할 수 있으며, 부모·제3자 청구에서는 다른 사람이 청구서를 작성하도록 지원할 수 있습니다. 작성된 청구서는 보험금 청구 당사자가 직접 전송해야 합니다.
실손24 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 공식 앱명과 플랫폼별 개발자 표시를 대조한 뒤 설치하고 안내되는 인증 절차를 진행하세요. 보험계약과 진료내역을 선택하면 참여 의료기관의 서류 전송부터 가족·제3자 관련 청구 지원까지 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 8월 6일
