한전ON은 한국전력공사가 운영하는 모바일 고객 서비스로, 전기요금 조회·납부, 요금 계산, 청구서 변경과 전기고장 신고 등을 처리할 수 있습니다. 한전ON 앱 다운로드 후 Android와 iPhone에서 사용할 수 있으며, 설치와 별도로 회원가입·로그인 또는 업무별 본인확인이 요구될 수 있습니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 한전ON |
| 개발사 | 한국전력공사(Korea Electric Power Corporation) |
| 카테고리 | 금융 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 전기요금 조회·납부, 요금 계산, 각종 신청과 고객상담 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 14.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 서비스에 따라 회원가입·로그인 및 본인확인 필요 |
한전ON 주요 기능과 활용
전기 사용과 관련된 조회, 납부, 신청 및 상담 업무를 모바일 환경에서 처리할 수 있습니다.
- 전기요금 조회·납부: 청구된 요금을 조회하고 지원되는 납부 절차를 진행할 수 있습니다.
- 전기요금 계산: 사용량 등 필요한 정보를 입력해 예상 요금을 계산할 수 있습니다.
- 청구서 변경: 전기요금 청구와 관련된 변경 업무를 신청할 수 있습니다.
- 복지할인 신청: 대상 조건을 확인한 뒤 전기요금 복지할인을 신청할 수 있습니다.
- 고객상담·신고: 챗봇과 1:1 상담을 이용하거나 전기고장 및 위험설비를 신고할 수 있습니다.
요금, 할인 대상, 납부 수단과 업무별 처리 조건은 변경될 수 있으므로 신청 화면의 최신 안내를 확인하세요.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 환경: 사용하는 휴대전화가 해당 스토어에서 지원되는지 기기 지원 환경을 확인하세요.
- 가입과 인증: 내려받는 과정에는 회원가입이 필요하지 않지만 일부 업무는 로그인과 본인확인을 요구할 수 있습니다.
- 기기 변경·재설치: 이전에 사용하던 계정이라도 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 안전 주의: 비공식 APK, 문자·메신저로 전달된 설치 파일과 원격 설치 요청을 피하고 인증정보를 공유하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 휴대전화에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
한전ON을 정확히 입력합니다. - 개발사 표시가
Korea Electric Power Corporation인지 확인합니다. 설치를 눌러 앱을 내려받습니다.- 요구되는 경우 Google 계정이나 화면 잠금 방식으로 스토어 인증을 완료합니다.
- 실행 후 필요한 회원가입, 로그인 또는 본인확인 절차를 진행합니다.
Android 최소 설치 조건이 별도로 표시되지 않으면 Google Play에서 기기별 호환성 확인 후 진행하세요.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색창에
한전ON을 입력해 앱을 찾습니다. - 제공자명이
Korea Electric Power Corporation인지 확인합니다. 받기를 눌러 내려받기를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 인증합니다.
- 실행한 뒤 필요한 가입, 로그인 및 본인확인을 마칩니다.
iPhone에서는 iOS 14.0 이상이 필요하며, 업데이트 가능 여부도 함께 점검하세요.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 특정 오류를 단정하지 않는 일반 점검 방법입니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
네트워크 연결, 저장 공간, 스토어 로그인 상태와 기기 지원 환경을 확인한 뒤 휴대전화를 다시 시작해 설치를 시도하세요.
로그인이나 본인확인이 실패하면 어떻게 하나요?
입력 정보를 다시 확인하고 선택한 인증 절차를 처음부터 진행하세요. 같은 현상이 계속되면 앱의 고객지원 메뉴를 이용하는 것이 좋습니다.
기기 변경 후 다시 설치하려면 어떻게 하나요?
새 기기에서 앱을 설치한 뒤 기존 계정으로 접속하세요. 이 과정에서 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
한전ON 고객센터와 전기고장 신고
- 전기상담·고장신고: 국번 없이 123, 휴대전화는 지역번호와 123을 함께 입력하며 365일 24시간 운영됩니다.
- 시스템장애 문의: 한전ON 장애는 123에서 접수하며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있고 토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.
- 앱 상담: 고객지원 메뉴에서 챗봇 또는 1:1 상담을 이용할 수 있으며 업무별 상담 가능 여부는 화면 안내를 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
설치는 무료이며 전기요금 납부나 개별 업무의 비용·조건은 해당 서비스 안내에 따릅니다.
모든 기능에 본인확인이 필요한가요?
기능에 따라 회원가입이나 로그인만으로 접근할 수 있지만, 신청·변경 업무에서는 별도 본인확인이 요구될 수 있습니다.
어떤 전기 관련 업무를 처리할 수 있나요?
요금 조회·납부와 계산, 청구서 변경, 복지할인 신청, 고객상담 및 전기고장·위험설비 신고 등을 지원합니다.
한전ON 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 정확한 앱명과 플랫폼별 제공자명을 대조한 뒤 설치하고 필요한 인증 절차를 진행하세요. 실행 문제가 생기면 기기 지원 환경과 로그인 상태를 점검한 후 공식 고객지원 채널을 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 8월 6일
