롯데ON은 관심 상품과 공식 브랜드를 탐색하고 주문·배송·혜택을 관리하는 종합 쇼핑 플랫폼입니다. 롯데쇼핑(주)가 운영하며 롯데ON 앱 다운로드는 Android와 iPhone에서 가능하고, 구매 내역과 개인화 기능을 사용하려면 가입·로그인 또는 본인인증이 필요할 수 있습니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 롯데ON |
| 개발사 | 롯데쇼핑(주)(Lotteshopping Co., ltd) |
| 카테고리 | 쇼핑 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone, iPad |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 브랜드·상품 탐색, 주문·배송 관리, 맞춤 추천, 혜택 확인 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 15.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | L.POINT 통합회원·이메일 간편회원 가입, 카카오·네이버·본인인증 로그인 지원 |
롯데ON 주요 기능과 활용
취향과 쇼핑 행동을 반영한 상품 탐색부터 구매 후 관리까지 모바일에서 처리할 수 있습니다.
- 맞춤 쇼핑 홈: 관심 브랜드와 이전 쇼핑 활동을 반영한 상품과 혜택을 살펴볼 수 있습니다.
- 공식브랜드관: 검증된 공식 브랜드의 주요 상품과 기획전을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
- 좋아요 관리: 관심 상품을 저장하고 가격 인하나 쿠폰 발급 등 관련 소식을 받을 수 있습니다.
- 주문·배송 조회: 주문 상태와 배송 과정을 확인하고 취소·교환·반품이 가능한 항목을 관리할 수 있습니다.
- 혜택과 포인트: 앱에서 제공되는 쿠폰과 행사를 살펴보고 조건에 따라 L.POINT를 적립할 수 있습니다.
판매 가격과 재고, 배송 일정, 쿠폰 및 포인트 조건은 상품과 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 환경: 저장 공간과 네트워크 상태를 점검하고 기기 지원 환경을 확인하세요.
- 가입·본인확인: 회원 유형과 로그인 수단을 선택하며 일부 구매·결제 절차에서는 추가 인증이 요청될 수 있습니다.
- 기기 변경: 새 스마트폰이나 재설치 환경에서는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 쇼핑 안전: 비공식 APK와 문자·메신저 설치 파일, 외부 결제 유도 링크를 열거나 인증정보를 공유하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 스마트폰에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
롯데ON을 입력합니다. - 상세 화면의 앱 이름
lotte.com과 개발사Lotteshopping Co., ltd를 확인합니다. 설치를 눌러 기기에 내려받습니다.- 필요한 Google 계정 또는 스토어 인증을 완료합니다.
- 실행 후 회원가입·로그인하고 필요한 본인확인을 진행합니다.
Android 지원 여부는 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색 탭에
롯데ON을 입력합니다. - 앱 상세 화면의 개발자명
Lotte.com을 확인합니다. 받기를 눌러 내려받습니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 승인합니다.
- 앱을 열어 가입·로그인하고 필요한 인증을 마칩니다.
iPhone은 iOS 15.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
다음 내용은 설치와 계정 접속 중 문제가 생겼을 때 적용할 수 있는 일반적인 점검 사항입니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
저장 공간과 인터넷 연결, 스토어 로그인 상태를 살펴보고 현재 기기가 지원 대상인지 점검하세요.
로그인이나 본인확인이 실패하면 어떻게 하나요?
가입할 때 사용한 L.POINT, 이메일, 카카오 또는 네이버 계정이 맞는지 확인하고 제공되는 아이디·비밀번호 찾기를 이용하세요.
기기 변경이나 재설치 후에는 어떻게 하나요?
기존 주문과 혜택이 연결된 계정으로 다시 접속하며, 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
롯데ON 고객센터
- 대표 고객센터: 1899-7000(유료), 평일 09:00~18:00에 주문·결제·배송·취소·반품과 회원 문의를 접수합니다.
- 휴무일: 주말과 공휴일에는 전화상담을 운영하지 않습니다.
- 온라인 문의: 공식 고객센터에서 쇼핑 FAQ를 확인하거나 로그인 후 1:1 문의를 등록할 수 있습니다.
- 앱 오류 문의: 이용 중 불편이나 오류는 lotteon@lotte.net으로 접수할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
설치는 무료이며 상품 구매, 배송비와 개별 유료 서비스에는 별도 조건이 적용됩니다.
어떤 방식으로 가입하거나 로그인할 수 있나요?
L.POINT 통합회원과 이메일 간편회원으로 가입할 수 있으며 카카오, 네이버 또는 본인인증 방식도 제공됩니다.
앱에서 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
맞춤 상품 탐색, 공식브랜드관, 좋아요 혜택 확인, 주문·배송 조회와 구매 후 관리를 이용할 수 있습니다.
롯데ON 앱 다운로드 및 설치 요약
플랫폼별 스토어에서 앱 이름과 개발자 표시를 살핀 뒤 기기에 맞게 내려받고 사용하는 계정으로 접속하세요. 오류가 이어지면 지원 환경과 로그인 수단을 점검한 후 공식 문의 채널을 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 7월 26일
