11번가는 상품 검색과 주문, 배송 조회, 취소·반품 관리를 모바일에서 처리할 수 있는 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 11번가 앱 다운로드는 Android와 iPhone에서 진행할 수 있으며, 주문과 멤버십 혜택을 사용하려면 회원가입 또는 로그인이 필요합니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 11번가 |
| 개발사 | 11번가(주)(Eleven Street Co., Ltd.) |
| 카테고리 | 쇼핑 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone, iPad |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 상품 검색·주문, 슈팅배송, 오늘발견, 마트플러스, 멤버십 혜택 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 15.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 만 14세 이상, SNS·휴대폰 번호·T 아이디로 회원가입 |
11번가 주요 기능과 활용
상품 탐색부터 결제, 배송 확인과 구매 후 관리까지 앱에서 이어서 처리할 수 있습니다.
- 상품 탐색과 주문: 식품, 생활용품, 패션, 뷰티, 가전 등 다양한 카테고리의 상품을 검색하고 구매할 수 있습니다.
- 슈팅배송: 대상 상품의 도착 예정 정보를 살펴보고 빠른 배송과 무료반품 등 표시된 조건을 확인할 수 있습니다.
- 오늘발견: 인기 상품과 관심사에 맞춘 추천, 반값딜 및 매일 갱신되는 특가 혜택을 둘러볼 수 있습니다.
- 11번가플러스: 패밀리 적립, 장바구니 쿠폰과 대상 상품별 할인 등 무료 멤버십 혜택을 제공합니다.
- 마트·멤버십 혜택: 마트 상품을 비교해 장바구니에 담고 대상 고객은 T멤버십 할인도 적용할 수 있습니다.
가격과 배송 가능 지역, 도착 예정일, 쿠폰, 적립률 및 멤버십 제공 조건은 상품과 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 환경: 스마트폰의 저장 공간과 네트워크 상태를 점검하고 기기 지원 환경을 확인하세요.
- 가입·본인확인: 카카오·네이버·휴대폰 번호·T 아이디 중 지원되는 방식으로 가입할 수 있으며 일부 기능에는 추가 인증이 적용될 수 있습니다.
- 기기 변경: 새 스마트폰에서 접속하거나 재설치하면 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 쇼핑 안전: 비공식 APK와 문자·메신저로 전달된 설치 파일, 판매자를 사칭한 결제 링크를 열지 말고 비밀번호와 인증번호를 공유하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 스마트폰에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
11번가를 정확히 입력합니다. - 앱 상세 화면에 표시된 개발사명이
11번가(주)인지 확인합니다. 설치를 눌러 스마트폰에 내려받습니다.- 필요한 Google 계정 또는 스토어 인증을 완료합니다.
- 앱을 실행한 뒤 기존 계정으로 로그인하거나 회원가입하고 필요한 본인확인을 진행합니다.
Android 지원 여부는 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색 탭에
11번가를 입력합니다. - 앱 이름과 개발자명
11번가(주)을 확인합니다. 받기를 눌러 내려받기를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 설치를 승인합니다.
- 실행 후 회원가입 또는 로그인을 진행하고 필요한 인증을 마칩니다.
iPhone은 iOS 15.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 앱 설치와 계정 접속 과정에서 문제가 발생했을 때 적용할 수 있는 일반적인 점검 방법입니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
저장 공간과 인터넷 연결, 스토어 로그인 상태를 먼저 점검하세요. 스토어 상세 화면에서 현재 기기의 지원 여부도 살펴봐야 합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하면 어떻게 하나요?
가입할 때 선택한 카카오·네이버·휴대폰 번호·T 아이디 중 올바른 수단을 사용했는지 확인하세요. 인증이 계속 실패하면 고객센터에 계정 정보와 오류 상황을 문의할 수 있습니다.
기기 변경이나 재설치 후에는 어떻게 하나요?
기존 주문과 혜택이 연결된 계정으로 다시 로그인하세요. 접속 과정에서 추가 본인확인이나 기기 인증이 요청될 수 있습니다.
11번가 고객센터
- 구매자 고객센터: 1599-0110으로 회원, 주문, 배송, 취소·반품 및 서비스 관련 문의를 접수할 수 있습니다.
- 상담 운영시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이며 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
- 앱 오류 문의: 앱 버전과 운영체제, 단말기 모델 및 오류 내용을 작성해 voc_app@11stcorp.com으로 접수할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
아니요. 앱 설치는 무료이며 상품 구매, 배송비와 개별 유료 혜택에는 각각의 조건이 적용됩니다.
어떤 방식으로 회원가입할 수 있나요?
카카오, 네이버, 휴대폰 번호 또는 T 아이디를 이용해 가입할 수 있습니다. 회원가입 대상은 만 14세 이상입니다.
앱에서 주문 후 배송을 확인할 수 있나요?
네. 주문 내역에서 결제 상태와 배송 진행 정보를 살펴보고 취소 또는 반품이 가능한 주문은 관련 절차를 진행할 수 있습니다.
11번가 앱 다운로드 및 설치 요약
공식 스토어에서 11번가(주) 표시를 살핀 뒤 기기에 맞게 설치하고 기존 계정으로 로그인하거나 새로 가입하세요. 접속 또는 주문 관련 문제가 이어지면 계정 정보를 점검한 후 공식 문의 채널을 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 7월 26일
