엘포인트는 포인트 적립·사용과 L.PAY 간편결제, 멤버십 혜택을 한곳에서 제공하는 통합 앱입니다. 롯데멤버스가 운영하며 엘포인트 앱 다운로드 후 Android 스마트폰이나 iPhone·iPad에서 회원가입, 로그인 및 필요한 본인인증을 진행할 수 있습니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | L.POINT with L.PAY |
| 개발사 | 롯데멤버스(주)(Lotte Members Co., Ltd.) |
| 카테고리 | 라이프스타일 |
| 지원 플랫폼 | Android 스마트폰, iPhone, iPad |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 포인트 적립·사용, L.PAY 결제, 멤버십 혜택, 미션, 쇼핑 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 15.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 회원가입 시 휴대폰 본인인증, 로그인 및 결제 과정에서 추가 인증 가능 |
엘포인트 주요 기능과 활용
포인트 관리부터 결제와 쇼핑 혜택까지 하나의 앱에서 이용할 수 있습니다.
- 통합 멤버십: 롯데 계열사를 비롯해 금융·교통·여행 등 다양한 분야의 제휴 가맹점에서 포인트를 적립하거나 사용할 수 있습니다.
- L.PAY 결제: 등록한 결제수단으로 결제와 포인트 적립을 함께 진행할 수 있습니다.
- 혜택 미션: 매일 제공되는 미션에 참여해 정해진 조건에 따라 포인트를 받을 수 있습니다.
- 포인트 관리: 충전, 전환, 선물, 쿠폰 적립 등 여러 관리 기능을 제공합니다.
- 쇼핑·라운지: 날마다 바뀌는 상품 혜택과 롯데 브랜드별 이벤트를 살펴볼 수 있습니다.
제휴처, 적립 기준, 결제 혜택과 미션 조건은 시기나 상품에 따라 달라질 수 있으므로 화면의 상세 안내를 확인하세요.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 지원 환경: 사용 중인 스마트폰이 현재 기기 지원 환경을 충족하는지 스토어에서 점검하세요.
- 가입·본인확인 조건: 신규 회원가입에는 휴대폰 본인인증이 진행되며 일부 결제 기능은 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
- 기기 변경·재설치: 새로운 단말기에서 접속하면 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 안전한 설치: 비공식 APK와 문자·메신저로 전달된 파일을 실행하지 말고 원격 설치 요청이나 인증정보 공유에 응하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 스마트폰에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
L.POINT with L.PAY를 입력합니다. - 개발사 표시가
Lotte Members Co., Ltd.인지 확인합니다. 설치를 눌러 내려받습니다.- 요청되면 Google 계정 비밀번호나 생체인증으로 스토어 인증을 완료합니다.
- 앱을 실행하고 회원가입 또는 로그인 후 필요한 본인인증을 진행합니다.
Android 지원 여부는 Google Play에서 기기별 호환성 확인 후 설치하세요.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색창에
L.POINT with L.PAY를 입력합니다. - 개발자 표시가
Lotte Members Co., Ltd.인지 확인합니다. 받기를 눌러 내려받기를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 승인을 마칩니다.
- 실행 후 회원가입이나 로그인을 선택하고 필요한 인증 절차를 진행합니다.
iPhone은 iOS 15.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
다음 항목은 스토어와 앱에서 오류가 발생했을 때 적용할 수 있는 일반적인 점검 방법입니다.
앱이 설치되지 않나요?
네트워크 연결, 저장 공간과 스토어 계정 상태를 점검하고 기기 지원 환경을 확인하세요. 일시적인 스토어 장애라면 연결이 안정된 뒤 다시 시도합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하나요?
입력한 회원정보와 인증번호 수신 상태를 확인하고 휴대폰 인증을 다시 진행하세요. 반복해서 실패하면 고객센터에 인증 상태를 문의해야 합니다.
기기 변경이나 재설치 후 접속할 수 없나요?
새 단말기에서는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다. 화면에 표시된 절차를 마친 뒤에도 접속되지 않으면 공식 문의 채널을 이용하세요.
엘포인트 고객센터
- 서비스 문의·전자금융거래 분쟁처리: 1899-8900, 09:00~18:00(주말·공휴일 제외)
- 온라인 문의: 공식 홈페이지 고객센터의 온라인 문의와 FAQ를 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱 설치는 무료인가요?
무료입니다. 다만 쇼핑 상품, 포인트 충전이나 개별 결제 항목에는 각각의 이용 조건이 적용될 수 있습니다.
회원가입할 때 본인확인이 필요한가요?
필요합니다. 신규 가입 과정에서 휴대폰 본인인증을 진행하며 선택한 기능에 따라 추가 인증이 요구될 수 있습니다.
어떤 기능을 이용할 수 있나요?
포인트 적립·사용과 전환·선물, L.PAY 결제, 멤버십 혜택, 미션 참여 및 쇼핑 기능을 이용할 수 있습니다.
엘포인트 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 정확한 앱명과 개발자 표시를 대조한 뒤 내려받고 회원가입 또는 로그인 절차를 진행하면 됩니다. 인증이나 접속 문제가 계속되면 기기 지원 환경과 통신 상태를 점검한 후 공식 고객센터를 이용하세요.
정보 확인일: 2026년 7월 26일
