U+ 고객센터 앱은 LG유플러스의 요금·이용량 조회, 가입 상품 관리, 로밍과 멤버십 혜택을 한곳에서 제공하는 모바일 고객센터입니다. 기존 ‘당신의 U+’와 U+멤버십 기능이 U+one으로 통합됐으며, 개인별 정보를 조회하거나 상품을 변경하려면 U+ ID 로그인과 업무별 본인확인이 필요할 수 있습니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | U+one-요금/가입/로밍/멤버십 |
| 개발사 | ㈜엘지유플러스(LG Uplus Corporation) |
| 카테고리 | 라이프스타일 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 요금·사용량 조회, 가입 상품 관리, 로밍, 멤버십, AI 검색 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 12.1 이상 |
| 가입·인증 조건 | U+ ID 로그인, 메뉴에 따라 추가 본인확인 필요 |
U+one 주요 기능과 활용
통신 이용 현황과 멤버십 혜택을 확인하고 상품 조회·변경과 고객 지원 업무를 모바일에서 처리할 수 있습니다.
- MY 통합 조회: 이번 달 청구요금과 남은 데이터, 가입한 부가서비스, 약정·할부 정보를 살펴볼 수 있습니다.
- 멤버십과 혜택: 멤버십 바코드, 쿠폰함과 이벤트 등 흩어진 혜택을 한 화면에서 이용합니다.
- 상품 관리: 고객별 추천 상품을 찾고 요금제와 부가서비스의 가입·변경 관련 업무를 진행할 수 있습니다.
- 로밍 서비스: 해외 로밍 상품과 이용 현황을 조회하고 출국 전 필요한 서비스를 준비할 수 있습니다.
- AI 검색과 상담: 대화형 검색으로 필요한 메뉴를 찾고 고객센터 상담이 어려운 시간에는 챗봇을 활용합니다.
요금제와 로밍 상품, 쿠폰, 멤버십 혜택의 대상과 제공 조건은 신청 시점에 따라 달라질 수 있으므로 최종 화면을 검토하세요.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 지원 환경: 휴대전화가 해당 스토어의 기기 지원 환경을 충족하는지 살펴보고 저장 공간과 네트워크 상태를 점검하세요.
- 로그인·본인확인: 내려받기와 통신 정보 조회는 별개이며, 개인별 요금이나 가입 내역을 보려면 계정 접속 또는 추가 인증이 요구될 수 있습니다.
- 기기 변경·재설치: 새 단말에서 기존 계정을 사용할 때 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 계정 보안: 문자·메신저로 전달된 비공식 APK와 원격 설치 요청을 피하고 비밀번호나 인증번호를 공유하지 마세요. 접근권한은 관련 기능을 사용할 때 요청될 수 있습니다.
Android 설치 방법
- Android 휴대전화에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
U+one-요금/가입/로밍/멤버십을 입력합니다. - 개발사 표시가
LG유플러스(LG Uplus Corporation)인지 확인합니다. 설치를 눌러 내려받기를 시작합니다.- 필요한 경우 Google 계정 비밀번호나 생체인증으로 스토어 인증을 완료합니다.
- 실행 후 U+ ID로 로그인하고 이용하려는 메뉴에서 안내되는 본인확인을 진행합니다.
Android 지원 환경은 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색창에
당신의 U+를 입력해 해당 앱을 찾습니다. - 제공자 표시가
LG Uplus인지 확인합니다. 받기를 눌러 내려받습니다.- 측면 버튼, Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 설치를 승인합니다.
- 앱을 열어 U+ ID 로그인과 필요한 인증 절차를 진행합니다.
iPhone에서는 iOS 12.1 이상이 필요하며, 스토어 화면에 기존 명칭이 표시될 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 내려받기나 계정 접속에 문제가 생겼을 때 적용할 수 있는 일반적인 점검 순서입니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
기기 지원 환경과 저장 공간, 인터넷 연결, 스토어 계정 상태를 차례로 점검하세요. 검색 결과에서는 앱 이름과 제공자 표시를 함께 대조합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하면 어떻게 하나요?
U+ ID와 비밀번호를 다시 확인하고 인증 메시지 수신 상태를 살펴보세요. 같은 문제가 이어지면 오류가 발생한 화면과 휴대전화 모델을 기록해 공식 지원 채널로 문의합니다.
기기 변경이나 재설치 후에는 어떻게 접속하나요?
기존에 사용하던 계정으로 다시 로그인한 뒤 화면에 표시되는 절차를 진행하세요. 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
U+one 고객센터와 분실 신고
- 앱 이용 문의: upluscsapp@lguplus.co.kr로 오류 증상과 발생 경로, 휴대전화 모델을 작성해 문의
- 휴대폰 고객센터: U+ 휴대전화에서 114는 무료, 1544-0010은 유료
- 인터넷·IPTV·전화 고객센터: 101은 무료, 1644-7000은 유료
- 휴대전화 분실 상담: 080-019-7000은 무료, 1544-0010은 유료이며 365일 24시간 운영
- 챗봇 상담: 심야·주말·공휴일을 포함해 24시간 이용 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
설치는 무료입니다. 요금제와 로밍, 부가서비스 등 개별 상품에는 각각 정해진 요금과 이용 조건이 적용될 수 있습니다.
멤버십 기능도 U+one에서 사용할 수 있나요?
가능합니다. 멤버십 바코드와 쿠폰함, 제휴 혜택, 관련 이벤트를 혜택 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
로그인하면 어떤 정보를 볼 수 있나요?
이번 달 청구요금과 데이터 사용 현황, 가입한 부가서비스, 약정·할부 정보 등 계정에 연결된 통신 내역을 조회할 수 있습니다.
U+ 고객센터 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 정확한 이름과 플랫폼별 제공자 표시를 대조한 뒤 내려받고, 실행 후 U+ ID 로그인과 필요한 인증을 진행하세요. U+one에서는 요금과 데이터, 가입 상품, 로밍, 멤버십 혜택을 관리하고 AI 검색과 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 7월 16일
