정부24는 행정안전부가 운영하는 정부 서비스 통합 앱으로, 각종 민원의 안내·신청·발급과 보조금24 맞춤 혜택 조회, 정책정보 확인에 활용할 수 있습니다. 정부24(보조금24) 앱 다운로드 후 Android 기기와 iPhone·iPad에서 사용할 수 있으며, 앱 설치와 별개로 일부 업무에는 회원 로그인이나 간편인증, 인증서 전자서명이 필요합니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 정부24(구 민원24) |
| 개발사 | 행정안전부(Ministry of the Interior and Safety of Korea) |
| 지원 플랫폼 | Android 스마트폰·태블릿, iPhone·iPad |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 민원 안내·신청·발급, 맞춤 혜택 조회, 정책정보, 전자증명서 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS·iPadOS 11.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 서비스별 회원·비회원 신청, 일부 업무는 간편인증 또는 공동·금융인증서 필요 |
정부24 주요 기능과 활용
정부기관과 지방자치단체의 민원·혜택·정책 정보를 모바일 환경에서 찾고 필요한 업무를 처리할 수 있습니다.
- 민원 신청·발급: 처리기관, 구비서류, 수수료와 처리기한을 살펴보고 지원되는 민원을 신청하거나 발급할 수 있습니다.
- 보조금24 맞춤 안내: 여러 행정기관이 제공하는 현금·현물 등 수혜 서비스를 개인 상황에 맞춰 조회할 수 있습니다.
- 혜택 신청: 조회 결과 가운데 온라인 신청을 지원하는 항목은 해당 절차로 이동해 신청할 수 있습니다.
- 전자증명서 관리: 지원되는 증명서를 전자문서 형태로 발급받아 내 지갑에서 확인하거나 제출할 수 있습니다.
- 정책·기관정보 검색: 정책뉴스, 연구보고서, 간행물과 정부기관의 업무·부서 연락처 등을 찾아볼 수 있습니다.
민원 수수료, 신청 가능 대상, 제출서류와 혜택 범위는 담당 기관의 기준 및 이용 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 사용 중인 기기의 스토어에서 지원 환경과 저장 공간, 네트워크 연결 상태를 점검하세요.
- 조회·신청 업무별 조건이 다르므로 회원 가입 여부와 간편인증 또는 인증서 준비 상태를 살펴보세요.
- 기기 변경이나 재설치 뒤에는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 비공식 APK와 문자·메신저 설치 파일을 피하고, 원격 설치 요청이나 주민등록증 사진·인증서 등 개인정보 공유에 응하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
정부24(구 민원24)를 정확히 입력합니다. - 상세 화면 상단에 표시된 개발사명이
행정안전부인지 확인합니다. 설치를 눌러 앱을 기기에 받습니다.- Google 계정 비밀번호나 생체인증 등 스토어에서 요구하는 인증을 완료합니다.
- 앱을 실행한 뒤 필요한 업무에 따라 회원 로그인, 간편인증 또는 인증서 절차를 진행합니다.
Android 지원 여부는 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색 화면에
정부24(구 민원24)를 입력합니다. - 앱 상세 페이지의 개발자 표시가
행정안전부인지 살펴봅니다. 받기를 선택해 설치를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 스토어 인증을 마칩니다.
- 앱을 연 뒤 이용하려는 민원이나 혜택 서비스에 필요한 로그인과 인증을 진행합니다.
iPhone과 iPad는 iOS·iPadOS 11.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 설치와 인증 과정에서 먼저 적용할 수 있는 일반적인 점검 사항입니다.
앱이 설치되지 않나요?
스토어에 표시되는 기기 지원 여부와 저장 공간, 네트워크 상태를 확인하세요. 운영체제나 스토어 업데이트가 요구되면 안내된 조건을 갖춘 뒤 다시 시도합니다.
로그인이나 본인확인이 실패하나요?
입력한 계정 정보를 점검하고 해당 업무에 필요한 간편인증 또는 인증서가 정상적으로 선택되었는지 확인하세요. 오류가 이어지면 화면 문구와 발생 단계를 기록해 고객센터에 문의합니다.
기기 변경이나 재설치 후 이용이 어렵나요?
추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다. 앱의 로그인·인증 안내에 따라 기존 계정과 인증서 등록 상태를 살펴보세요.
정부24 고객센터와 이용 문의
- 정부24 콜센터: 1588-2188, 02-721-0600, 평일 09:00~18:00
- 내선 1번: 주민등록표 등본·초본, 건축물대장, 토지대장 문의
- 내선 2번: 민원 신청 및 발급 문의
- 내선 3번·4번: 혜택알리미·디지털지갑 이용은 3번, 회원가입·로그인은 4번
- 정부민원안내콜센터: 국번 없이 110, 무료, 휴일 포함 365일 24시간
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
앱 자체는 무료로 받을 수 있습니다. 다만 증명서 발급 등 개별 민원에는 정해진 수수료가 부과될 수 있습니다.
보조금24에서 혜택을 바로 신청할 수 있나요?
일부 혜택은 조회 후 온라인으로 신청할 수 있습니다. 신청 가능 여부와 대상 조건은 각 서비스 상세 안내에서 살펴봐야 합니다.
회원가입 없이도 민원을 신청할 수 있나요?
일부 민원은 비회원 신청을 지원하지만, 업무에 따라 회원 로그인이 요구될 수 있습니다. 비회원 절차에서도 간편인증이나 공동·금융인증서가 별도로 필요할 수 있습니다.
정부24(보조금24) 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 정확한 앱명과 행정안전부 개발자 표시를 살펴본 뒤 기기에 맞게 설치하세요. 민원 신청·발급과 맞춤 혜택 조회를 시작할 때는 업무별 로그인 및 인증 조건을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
정보 확인일: 2026년 8월 6일
