SRT는 수서고속철도 승차권의 조회, 예약, 결제와 발권을 지원하는 모바일 앱입니다. SRT 앱 다운로드 후 Android 또는 iPhone에서 사용할 수 있으며, 비회원 예매가 가능하고 회원 전용 기능에는 로그인이나 본인확인이 필요할 수 있습니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | SRT – 수서고속철도 |
| 개발사 | (주)에스알(SR Co., Ltd.) |
| 카테고리 | 여행·철도 승차권 |
| 지원 플랫폼 | Android, iPhone |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 열차 조회, 승차권 예약·결제·발권·반환, 정기권·회수권 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 9.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 비회원 또는 회원 예매, 회원가입·결제 과정별 정보 입력 및 인증 |
SRT 주요 기능과 활용
출발역과 도착역을 선택해 좌석을 예약하고 발권된 승차권과 이용 내역을 관리할 수 있습니다.
- 승차권 예매: 열차 출발·도착 시간과 잔여석을 조회하고 좌석 예약, 결제와 발권을 진행할 수 있습니다.
- 예매 내역 관리: 발권된 승차권과 이전 구매 내역을 조회하고 반환하거나 다른 회원에게 선물할 수 있습니다.
- 정기권·회수권: 반복 이용자를 위한 정기승차권과 회수승차권을 조회하고 구매할 수 있습니다.
- 운행 알림: 탑승 시간이 가까워지면 승차권 확인 메시지와 열차 출발·도착 알림을 받을 수 있습니다.
- 열차 이용 지원: 지도형 역 선택, 승무원 호출과 코레일 열차 상호교차 발매 등 지원 기능을 이용할 수 있습니다.
운임과 좌석, 할인, 반환 수수료 및 승차권별 이용 조건은 열차와 예매 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 플랫폼 지원 환경: 저장 공간과 네트워크 상태를 점검한 뒤 사용하는 휴대전화의 기기 지원 환경을 확인하세요.
- 가입·본인확인 조건: 비회원 예약과 회원 서비스의 범위가 다르며, 회원가입이나 결제 과정에서 정보 입력과 인증이 요구될 수 있습니다.
- 기기 변경·재설치: 새로운 휴대전화에서 접속하면 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 결제 안전 주의: 문자·메신저로 전달된 비공식 설치 파일과 원격 설치 요청을 피하고 비밀번호, 결제정보와 인증번호를 공유하지 마세요.
프로필 설정이나 알림 등 선택 기능에서 접근권한을 요청할 수 있으므로 표시된 사용 목적을 읽고 허용 여부를 결정하세요.
Android 설치 방법
- Android 휴대전화에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
SRT - 수서고속철도를 정확히 입력합니다. - 앱 이름 아래 개발사 표시가
㈜SR - 새로운 고속열차 SRT인지 확인합니다. 설치를 눌러 앱을 내려받습니다.- Google 계정 비밀번호나 생체인증 등 필요한 스토어 인증을 완료합니다.
- 실행 후 회원 로그인 또는 비회원 예매에 필요한 정보와 결제 인증을 진행합니다.
Android는 Google Play에서 기기별 호환성 확인 후 설치하세요.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색창에
SRT - 수서고속철도를 입력해 검색합니다. - 앱 정보의 제공자명이
SR Co., Ltd.인지 확인합니다. 받기를 눌러 내려받기를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 설치를 승인합니다.
- 앱을 열고 회원 로그인 또는 비회원 예약 정보를 입력한 뒤 필요한 결제 절차를 진행합니다.
iPhone에는 iOS 9.0 이상이 필요합니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 일반적인 점검 사항이며, 결제나 발권 상태가 관련된 문제는 공식 고객센터에서 예약 내역을 확인해야 합니다.
앱이 설치되지 않으면 어떻게 하나요?
인터넷 연결과 저장 공간을 점검하고 스토어에서 기기 지원 환경을 살펴보세요. 스토어 계정 인증이 완료되지 않은 경우에도 내려받기가 중단될 수 있습니다.
로그인이나 결제 인증이 실패하면 어떻게 하나요?
회원정보 또는 예약자 정보와 인증 요청 상태를 다시 확인하세요. 결제 결과가 불분명하다면 중복 결제 전에 예매·발권 내역을 먼저 조회해야 합니다.
기기 변경이나 재설치 후 승차권이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
기존 회원 계정으로 접속하거나 비회원 예약 당시 입력한 정보를 사용해 내역을 조회하세요. 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
SRT 고객센터와 상담 안내
- SR 고객센터: 1800-1472, 승차권 예매·반환과 SRT 이용 문의
- 상담원 연결: 365일 오전 9시~오후 6시
- ARS 자동응답: 승차권 환불과 이용 안내, 24시간 운영
- 외국어 영어 상담: 오전 9시~오후 6시
- 채팅 상담: 고객센터에서 상담원 채팅 안내 제공
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
설치 자체는 무료입니다. 승차권과 정기권·회수권을 구매하면 선택한 열차와 상품 조건에 따른 운임이 부과됩니다.
회원가입 없이 열차표를 예매할 수 있나요?
네, 비회원 예매 메뉴를 이용할 수 있습니다. 다만 구매 이력과 회원 전용 기능을 지속적으로 관리하려면 로그인이 필요할 수 있습니다.
앱에서 승차권을 반환하거나 선물할 수 있나요?
네, 발권된 승차권의 반환과 다른 회원에게 보내는 선물 기능을 지원합니다. 실제 처리 가능 여부와 수수료는 해당 승차권 조건을 확인해야 합니다.
SRT 앱 다운로드 및 설치 요약
SRT 앱 다운로드 시 각 스토어에 표시된 개발사 또는 제공자명을 대조한 뒤 설치하세요. 로그인이나 비회원 정보 입력과 결제를 마치면 열차 조회, 좌석 예약, 모바일 승차권 관리와 반환 기능을 이용할 수 있습니다.
정보 확인일: 2026년 7월 27일
