네이버 톡톡 파트너센터는 네이버가 제공하는 파트너 전용 고객 응대 관리 앱으로, 톡톡 상담과 마케팅, 통계, 계정 설정을 모바일에서 처리할 수 있습니다. 네이버 톡톡 파트너센터 앱 다운로드 후 Android 스마트폰·태블릿과 iPhone에서 이용하며, 네이버 아이디 로그인과 톡톡 파트너 회원 가입이 필요합니다. 실명확인을 완료하지 않은 회원은 가입 과정에서 해당 절차를 거쳐야 합니다.
앱 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 앱명 | 네이버 톡톡 파트너센터 |
| 개발사 | 네이버(NAVER Corp.) |
| 지원 플랫폼 | Android 스마트폰·태블릿, iPhone |
| 이용 요금 | 앱 설치 무료, 상품·서비스별 조건 별도 |
| 주요 서비스 | 고객 상담, 계정 관리, 마케팅, 통계 조회, 프로필 설정 |
| Android 지원 환경 | Google Play에서 기기별 호환성 확인 |
| iPhone 지원 환경 | iOS 13.0 이상 |
| 가입·인증 조건 | 네이버 아이디 로그인 및 약관 동의, 미완료 회원은 실명확인 필요 |
네이버 톡톡 파트너센터 주요 기능과 활용
고객 문의에 대응하고 여러 톡톡 계정의 운영 상태를 관리할 수 있도록 구성된 파트너용 도구입니다.
- 신규 메시지 알림: 고객이 새로운 메시지를 보내면 푸시 알림으로 수신 내용을 알려줍니다.
- 상담 관리: 대화 내용을 확인하고 사진이나 파일을 첨부해 고객 문의에 답변할 수 있습니다.
- 복수 계정 전환: 여러 톡톡 계정을 보유한 경우 관리 대상을 바꿔가며 응대와 설정을 처리합니다.
- 마케팅·통계 확인: 계정별 마케팅 기능과 운영 통계 페이지를 모바일에서 살펴볼 수 있습니다.
- 계정 정보 설정: 상담시간, 프로필과 알림 등 고객 응대에 필요한 운영 항목을 관리합니다.
메시지 발송 범위, 연결 가능한 서비스와 계정 운영 조건은 정책 및 이용 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
설치 전 확인사항
- 사용 중인 스마트폰의 기기 지원 환경과 저장 공간을 살피고 새 문의 수신에 필요한 알림 설정을 점검하세요.
- 네이버 아이디와 톡톡 파트너 가입 상태를 확인하고, 실명확인이 필요한 계정은 안내된 절차를 완료해야 합니다.
- 기기 변경이나 재설치 뒤에는 추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다.
- 비공식 APK나 문자·메신저로 전달된 파일을 피하고 원격 설치, 계정 비밀번호와 인증정보 공유 요청에 응하지 마세요.
Android 설치 방법
- Android 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play를 실행합니다.
- 검색창에
네이버 톡톡 파트너센터를 정확히 입력합니다. - 앱 상세 화면의 개발사 표시가
NAVER Corp.인지 확인합니다. 설치를 눌러 앱을 기기에 받습니다.- Google 계정 비밀번호나 생체인증 등 스토어에서 요구하는 인증을 완료합니다.
- 앱을 실행하고 네이버 아이디로 로그인한 뒤 관리할 톡톡 계정을 선택합니다.
Android는 Google Play에서 기기별 호환성 확인이 필요합니다.
iPhone 설치 방법
- iPhone에서 App Store를 실행합니다.
- 검색 화면에
네이버 톡톡 파트너센터를 입력합니다. - 상세 페이지의 개발자 표시가
NAVER Corp.인지 확인합니다. 받기를 선택해 설치를 시작합니다.- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 암호로 스토어 인증을 마칩니다.
- 앱을 열고 네이버 아이디로 로그인한 뒤 필요한 가입·실명확인 절차를 진행합니다.
iPhone은 iOS 13.0 이상에서 설치할 수 있습니다.
설치·로그인·본인확인 문제 해결
아래 내용은 앱 설치와 계정 인증, 알림 문제에 먼저 적용할 수 있는 일반적인 점검 사항입니다.
앱이 설치되지 않나요?
스토어에 표시된 기기 지원 여부와 저장 공간, 네트워크 연결 상태를 점검하세요. 기기 환경 업데이트가 요구되면 안내된 조건을 갖춘 뒤 다시 시도합니다.
로그인 또는 실명확인이 되지 않나요?
사용 중인 네이버 아이디의 로그인 상태와 회원정보를 살피고 화면에 표시된 실명확인 절차를 진행하세요. 문제가 이어지면 오류 문구와 발생 경로를 기록해 고객센터에 문의합니다.
기기 변경이나 재설치 후 알림이 오지 않나요?
추가 본인확인이나 기기 인증이 필요할 수 있습니다. 휴대전화의 알림 허용 상태와 앱 안의 푸시 알림, 계정별 상담 알림 설정을 함께 점검하세요.
네이버 톡톡 파트너센터 고객센터
- 네이버 고객센터: 1588-3820(유료), 평일 09:00~12:00 및 13:00~18:00
- 디지털 ARS: 365일 24시간 이용 가능
- 톡톡파트너센터 도움말: 시작·활용, 대화관리, 회원, 알림, 채널 연결·중단 관련 안내 제공
- 스마트봇 문의: 네이버 고객센터에서 서비스 관련 도움말 검색 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
앱을 설치할 때 비용이 발생하나요?
앱은 무료로 받을 수 있습니다. 연결 서비스나 마케팅 기능의 세부 조건은 해당 운영정책을 확인해야 합니다.
네이버 아이디가 있어야 가입할 수 있나요?
네. 네이버 아이디로 로그인한 뒤 약관에 동의해야 하며, 실명확인이 완료되지 않은 회원은 추가 확인을 거쳐야 합니다.
여러 톡톡 계정을 한 앱에서 관리할 수 있나요?
네. 보유한 계정을 전환하면서 고객 응대와 상담시간, 프로필 등 각 계정의 설정을 관리할 수 있습니다.
네이버 톡톡 파트너센터 앱 다운로드 및 설치 요약
스토어에서 앱명과 NAVER Corp. 표시를 확인한 뒤 설치하고 네이버 아이디로 로그인하세요. 고객 상담과 복수 계정 전환, 마케팅·통계 확인을 원활히 사용하려면 푸시 알림과 계정별 상담 알림 설정도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
정보 확인일: 2026년 8월 6일
